Data Processing Addendum
Last updated: May 2026
This Data Processing Addendum (DPA) governs the personal data OwnersPal processes on your behalf when you use the Service. If you're a US-based small business, you most likely don't need a signed copy — but it's here if your customers, your legal team, or your insurer asks. The terms below mirror the IAPP standard processor DPA, adjusted for OwnersPal's subprocessor list at /subprocessors.
How to use this page
Read it once. If your policies require a fully-executed instrument, download the Markdown, counter-sign, and email it to privacy@ownerspal.app. We'll counter-sign and return within five business days. Otherwise, your use of the Service constitutes acceptance.
Download DPA (Markdown)1. Scope and roles
Quando utilizzi OwnersPal, tu (il Cliente) sei il titolare del trattamento di qualsiasi dato personale che invii: le recensioni, le testimonianze dei clienti che pubblichi sul tuo sito web, i contatti commerciali, gli elenchi di contatti e i token degli account pubblicitari dei tuoi clienti, nonché le prenotazioni, gli ordini, le richieste di preventivo e le iscrizioni alla lista d'attesa che i tuoi clienti inviano tramite il tuo sito web OwnersPal. OwnersPal è il responsabile del trattamento di tali dati. Il presente DPA copre il GDPR, il GDPR del Regno Unito, la CCPA/CPRA e altre leggi comparabili in materia di privacy nella misura in cui si applicano a te. Non copre i dati che OwnersPal raccoglie direttamente da te in qualità di titolare (e-mail di fatturazione, accesso, analisi del prodotto): questi sono trattati nella nostra Informativa sulla privacy pubblicata.
2. Subject matter, duration, nature, and purpose
Oggetto: i dati personali che tu o i tuoi utenti finali inviate al Servizio. Durata: per tutto il tempo in cui il tuo abbonamento è attivo, più qualsiasi conservazione successiva alla cessazione necessaria per la cancellazione o l'esportazione. Natura e finalità: fornire il Servizio — generazione di contenuti, gestione della pubblicità, monitoraggio delle recensioni, importazione delle testimonianze che pubblichi sul tuo sito web, acquisizione di contatti, gestione delle prenotazioni, ricezione di ordini e preventivi, gestione delle liste d'attesa, schede attività, analisi e qualsiasi trattamento ausiliario strettamente necessario per fornire tali funzionalità. Interessati: i tuoi clienti e potenziali clienti, oltre al tuo personale che utilizza OwnersPal. Categorie di dati: nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi postali, testo libero dei moduli di acquisizione, dettagli di prenotazioni e appuntamenti (ad esempio l'orario richiesto e il numero di persone), testo libero di ordini e preventivi, contenuto delle recensioni pubbliche, testimonianze dei clienti pubblicate sul tuo sito web (compresi i nomi e le parole dei clienti così come li hai pubblicati), metadati delle schede pubbliche e token di accesso alle piattaforme pubblicitarie che autorizzi. Non inviare dati di categorie particolari (salute, biometrici, ecc.) salvo nostro accordo scritto. Il Servizio produce inoltre statistiche aggregate per il tuo sito web pubblicato: contatori giornalieri di pagine viste e tocchi sui pulsanti con una fonte di traffico approssimativa (un dominio di provenienza o "diretto"). Questi contatori non usano cookie né identificativi del dispositivo, non conservano indirizzi IP, non sono collegabili ad alcuna persona e vengono conservati per 13 mesi consecutivi.
3. Customer instructions
OwnersPal processes personal data only on your documented instructions. The settings you configure in the OwnersPal dashboard — platform connections, audience definitions, approval rules, administrative actions — are your documented instructions for GDPR Article 28(3)(a). If we ever think one of those instructions is unlawful, we'll tell you promptly; we don't give legal advice.
4. Subprocessors
The current list of OwnersPal subprocessors is the page at /subprocessors. It's the single source of truth — we update it whenever a vendor changes. We'll give you at least 30 days' notice before adding a new subprocessor; if you object in writing during that window and we can't reach agreement, you can terminate the affected part of the Service. OwnersPal remains responsible to you for everything our subprocessors do.
5. Security measures
OwnersPal maintains appropriate technical and organizational safeguards: TLS 1.2+ in transit and AES-256 at rest; least-privilege access with audit logging; quarterly access reviews; written confidentiality and privacy training for staff; dependency scanning and patch management; backup and disaster recovery suitable for a SaaS of this scale. The measures above are our commitments as of the date above and may evolve, but won't materially weaken.
6. Personal-data breach
If we confirm a personal-data breach that affects your data, we'll notify you without undue delay and within 72 hours. The notice will include what we know at that point: nature of the breach, categories and approximate count of affected records, likely consequences, and what we've done about it.
7. Data-subject requests
We'll help you respond to requests your customers make to exercise their rights — access, rectification, erasure, restriction, portability, objection. If we get a request directly that's about your data, we'll forward it to you and won't respond on your behalf unless we're legally required to.
8. International transfers
Where personal data leaves the EEA, UK, or Switzerland in the course of providing the Service, OwnersPal uses a valid transfer mechanism — including the EU Standard Contractual Clauses (Commission Implementing Decision (EU) 2021/914) and the UK IDTA — incorporated here by reference. You're entering the relevant module(s) of those clauses with OwnersPal and authorizing OwnersPal to enter them with our subprocessors on your behalf.
9. Audit
We make available the information necessary to show we're meeting this DPA, including written responses to reasonable security questionnaires. If we obtain a SOC 2 / ISO 27001 report, sharing that under NDA satisfies your audit right under GDPR Art. 28(3)(h). Otherwise, you can audit on-site once per twelve months with 30 days' notice, at your expense, during normal business hours — without disrupting operations or accessing other customers' data.
10. Return and deletion of data
When your subscription ends, you choose — within 45 days — between (a) a machine-readable export of your personal data, or (b) deletion with a written certificate. If we're legally required to hold something longer, we keep it under the protections of this DPA. We may also keep salted-hash audit records strictly for abuse-prevention and legal defense (the May 2026 PII-hardening pass replaced plaintext email with HMAC-SHA256 hashes for the account-deletion audit trail) — those records aren't personal data of the deleted person.
11. Term
This DPA is effective on the date above and runs for the term of your subscription. Sections 6, 7, 9, 10, and anything else that should survive by its nature, do.
Questions, audit responses, or a signed copy: