Istruzioni per la cancellazione dei dati
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
Panoramica
VIVE AI, Inc. ("OwnersPal", ownerspal.app) rispetta il tuo diritto a cancellare i tuoi dati personali. Esistono tre modi per richiedere la cancellazione: un flusso self-service immediato all'interno del tuo account, un modulo verificabile di richiesta sulla privacy per chi non ha un account e per gli agenti autorizzati, e un'e-mail diretta al nostro team Privacy. Trattiamo ogni richiesta verificata entro i termini previsti da CCPA/CPRA, GDPR e altre leggi sulla privacy applicabili.
Modalità 1 – Self-service nel tuo account
Se hai un account OwnersPal, puoi eliminarlo in modo permanente dalle impostazioni del tuo account senza contattare l'assistenza.
- Accedi a ownerspal.app.
- Apri la pagina Impostazioni dal menu del tuo account.
- Scorri fino alla "Zona pericolo" e fai clic su "Elimina account".
- Digita DELETE per confermare. L'azione è definitiva e non può essere annullata.
Alla conferma, revochiamo ed eliminiamo immediatamente i token di accesso e di refresh OAuth che conserviamo per ogni piattaforma collegata (Google, Google Business, Google Ads, Google LSA, Meta / Facebook / Instagram, YouTube, TikTok, Yelp, Microsoft Ads, Nextdoor), annulliamo qualsiasi abbonamento Stripe attivo, eliminiamo i tuoi video, didascalie, post programmati, campagne e dati delle recensioni e accodiamo la tua identità di autenticazione Supabase per la cancellazione definitiva. I backup cifrati vengono ruotati automaticamente entro 30 giorni.
Modalità 2 – Inviare una richiesta sulla privacy
Se non hai un account OwnersPal (ad esempio, i tuoi dati sono finiti nel nostro sistema perché un'azienda cliente li ha forniti) o se sei un agente autorizzato, un genitore o un tutore legale che agisce per conto di un altro, usa il nostro modulo verificabile di richiesta sulla privacy. Rispondiamo a ogni richiesta verificata entro il termine di legge: 45 giorni ai sensi del CCPA/CPRA, o un mese ai sensi del GDPR, ed entro qualsiasi termine più breve richiesto da altre leggi applicabili.
Una volta che il nostro team per la privacy ha verificato la tua identità, cancelliamo i dati associati alla tua email — eventuali lead, prenotazioni, iscrizioni alla lista d'attesa e cronologia delle conversazioni — in tutte le attività su OwnersPal. Le richieste di cancellazione vengono evase dal nostro team per la privacy dopo la verifica dell'identità, quindi questo passaggio è svolto da una persona e non è immediato.
Modalità 3 – Scrivici direttamente
Se non puoi utilizzare il flusso in app o il modulo, scrivi al nostro team Privacy. Usa l'oggetto "Richiesta di cancellazione dei dati" e includi l'e-mail o il nome dell'attività con cui ti sei registrato, in modo che possiamo rintracciare i tuoi record. Risponderemo entro il termine applicabile: 45 giorni ai sensi del CCPA/CPRA, o un mese ai sensi del GDPR.
Cosa viene eliminato
- Il tuo profilo dell'account, le credenziali di accesso e le informazioni di contatto.
- I token di accesso e di refresh OAuth per ogni piattaforma collegata (Google, Google Business, Google Ads, Google LSA, Meta / Facebook / Instagram, YouTube, TikTok, Yelp, Microsoft Ads, Nextdoor).
- Video generati, didascalie, bozze e file sorgente caricati.
- Post programmati, campagne pubblicitarie, risposte alle recensioni e notifiche.
- La tua identità di autenticazione Supabase (l'e-mail e la password o il login social usati per accedere a OwnersPal).
- Qualsiasi abbonamento Stripe attivo viene annullato immediatamente.
Cosa conserviamo (e perché)
- Un breve registro di audit che indica l'avvenuta cancellazione di un account, senza contenuti personali. Lo usiamo per riconciliare la fatturazione e rilevare abusi.
- Metriche di utilizzo anonime e aggregate che non possono essere ricollegate a te.
- Registri richiesti da normativa fiscale, contabile, antifrode o altre leggi applicabili (in genere fino a 7 anni).
- Backup cifrati che vengono ruotati automaticamente entro 30 giorni.
Informazioni sulle piattaforme collegate (Meta, Google, Yelp, Microsoft)
Quando elimini il tuo account OwnersPal o disconnetti un'integrazione, revochiamo ed eliminiamo i token OAuth memorizzati per quella piattaforma. Non possiamo eliminare per tuo conto i contenuti che risiedono su Meta (Facebook/Instagram), Google, Yelp o Microsoft: tali dati sono controllati da quelle piattaforme. Per cancellare i dati che esse conservano, usa i loro strumenti (ad esempio il Centro gestione account di Meta, "La mia attività" / Takeout / eliminazione dell'account di Google, le impostazioni dell'account Yelp o le impostazioni dell'account Microsoft).
Tempi di risposta
Le cancellazioni self-service in app vengono elaborate immediatamente. Le richieste via e-mail o tramite modulo ricevono risposta entro 45 giorni, come previsto dalla legge (prorogabili fino a ulteriori 45 giorni con avviso). I backup cifrati che contengono i tuoi dati vengono ruotati automaticamente entro 30 giorni dalla cancellazione.
Contatti
Domande sulla cancellazione dei dati? Scrivi al nostro team Privacy, invia una richiesta verificabile o leggi la nostra Informativa sulla privacy.