数据删除说明
最后更新：2026 年 4 月
概述
VIVE AI, Inc.（"OwnersPal"，ownerspal.app）尊重您删除个人数据的权利。共有三种方式可申请删除：在账户内立即自助删除、面向无账户者及授权代理人的可验证隐私请求表单，以及直接发送邮件给我们的隐私团队。我们将在 CCPA/CPRA、GDPR 及其他适用隐私法律规定的期限内完成每一项已核实的请求。
途径 1 – 在账户内自助删除
如果您拥有 OwnersPal 账户，无需联系客服，即可在账户设置中永久删除您的账户。
- 登录 ownerspal.app。
- 在账户菜单中打开"设置"页面。
- 滚动到"危险区域"，点击"删除账户"。
- 输入 DELETE 进行确认。该操作不可撤销。
确认后，我们会立即吊销并删除我们为每个已连接平台（Google、Google Business、Google Ads、Google LSA、Meta / Facebook / Instagram、YouTube、TikTok、Yelp、Microsoft Ads、Nextdoor）保存的 OAuth 访问令牌和刷新令牌，立即取消任何有效的 Stripe 订阅，删除您的视频、文案、计划帖子、广告活动和评价数据，并将您的 Supabase 身份排入永久删除队列。加密备份会在 30 天内自动轮换。
途径 2 – 提交隐私请求
如果您没有 OwnersPal 账户（例如，您的数据是因为某使用 OwnersPal 的企业添加而进入我们系统），或者您是代表他人行事的授权代理人、家长或法定监护人，请使用我们的可验证隐私请求表单。我们将在法定期限内回复每一项已核实的请求——CCPA/CPRA 下为 45 天，或 GDPR 下为一个月——并在其他适用法律要求的任何更短期限内回复。
在我们的隐私团队确认您的身份后，我们会在 OwnersPal 上的每个商家删除与您的电子邮件相关的记录——包括任何潜在客户、预订、候补名单条目和对话历史记录。删除请求由我们的隐私团队在身份验证后处理，因此此步骤由人工完成，并非即时。
途径 3 – 直接给我们发邮件
如果您无法使用应用内流程或表单，请发邮件给我们的隐私团队。请将主题设为"数据删除请求"，并附上您注册时使用的邮箱或商家名称，以便我们查找您的记录。我们将在适用期限内回复——CCPA/CPRA 下为 45 天，或 GDPR 下为一个月。
会被删除的内容
- 您的账户资料、登录信息和联系方式。
- 每个已连接平台的 OAuth 访问令牌和刷新令牌（Google、Google Business、Google Ads、Google LSA、Meta / Facebook / Instagram、YouTube、TikTok、Yelp、Microsoft Ads、Nextdoor）。
- 生成的视频、文案、草稿和上传的源素材。
- 计划帖子、广告活动、评价回复和通知。
- 您用于登录 OwnersPal 的 Supabase 身份（邮箱和密码，或社交登录）。
- 任何有效的 Stripe 订阅都会立即被取消。
我们保留的内容（及原因）
- 一条简短的审计日志，记录账户已被删除，但不包含任何个人内容。我们用它来对账和检测滥用。
- 无法与您重新关联的匿名汇总使用数据。
- 税务、会计、反欺诈或其他适用法律要求保留的记录（通常最多 7 年）。
- 在 30 天内自动轮换的加密备份。
关于已连接平台（Meta、Google、Yelp、Microsoft）
当您删除 OwnersPal 账户或断开某个集成时，我们会吊销并删除我们为该平台保存的 OAuth 令牌。我们无法代您删除存放在 Meta（Facebook/Instagram）、Google、Yelp 或 Microsoft 上的内容——这些数据由各自平台控制。如需删除这些平台保存的数据，请使用其官方工具（例如 Meta 账户中心、Google 的"我的活动" / 数据导出 / 账户删除、Yelp 账户设置或 Microsoft 账户设置）。
回复时限
应用内自助删除会立即处理。通过邮件或表单提交的请求将依法在 45 天内回复（经通知可再延长 45 天）。包含您数据的加密备份会在删除后 30 天内自动轮换。
联系我们
对数据删除有疑问？请发邮件给我们的隐私团队、提交可验证的请求，或阅读我们的隐私政策。