Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: Nisan 2026
Genel Bakış
VIVE AI, Inc. ("OwnersPal", ownerspal.app) kişisel verilerinizi silme hakkınıza saygı duyar. Silmeyi talep etmenin üç yolu vardır: hesabınız içinden anında self-servis akışı, hesabı olmayanlar ve yetkili temsilciler için doğrulanabilir gizlilik talebi formu ve Gizlilik ekibimize doğrudan e-posta. Doğrulanmış her talebi CCPA/CPRA, GDPR ve diğer ilgili gizlilik yasalarının öngördüğü süreler içinde tamamlarız.
Yol 1 – Hesabınızda self-servis
OwnersPal hesabınız varsa, destek ile iletişime geçmeden hesabınızı ayarlardan kalıcı olarak silebilirsiniz.
- ownerspal.app adresinde oturum açın.
- Hesap menüsünden Ayarlar sayfasını açın.
- "Tehlike Bölgesi" alanına ilerleyin ve "Hesabı sil"e tıklayın.
- Onaylamak için DELETE yazın. İşlem kalıcıdır ve geri alınamaz.
Onayladığınızda, bağlı olan her platform (Google, Google Business, Google Ads, Google LSA, Meta / Facebook / Instagram, YouTube, TikTok, Yelp, Microsoft Ads, Nextdoor) için tuttuğumuz OAuth erişim ve yenileme tokenlerini hemen iptal edip sileriz, etkin Stripe aboneliklerini iptal eder, videolarınızı, açıklamalarınızı, planlanmış paylaşımlarınızı, kampanyalarınızı ve değerlendirme verilerinizi sileriz ve Supabase kimliğinizi kalıcı silme için kuyruğa alırız. Şifreli yedekler otomatik olarak 30 gün içinde döner.
Yol 2 – Gizlilik talebi gönderin
OwnersPal hesabınız yoksa (örneğin verileriniz, OwnersPal kullanan bir işletme tarafından sistemimize iletildiyse) veya yetkili temsilci, ebeveyn ya da yasal vasi olarak başkası adına işlem yapıyorsanız, doğrulanabilir gizlilik talebi formumuzu kullanın. Her doğrulanmış talebe yasal süre içinde yanıt veririz — CCPA/CPRA kapsamında 45 gün veya GDPR kapsamında bir ay — ve diğer ilgili yasaların gerektirdiği daha kısa herhangi bir süre içinde.
Gizlilik ekibimiz kimliğinizi doğruladıktan sonra, e-postanıza bağlı kayıtları — tüm potansiyel müşteriler, rezervasyonlar, bekleme listesi kayıtları ve görüşme geçmişi — OwnersPal'daki her işletmede sileriz. Silme talepleri, kimlik doğrulamasının ardından gizlilik ekibimiz tarafından yerine getirilir; bu nedenle bu adım bir kişi tarafından gerçekleştirilir ve anında değildir.
Yol 3 – Doğrudan e-posta gönderin
Uygulama içi akışı veya formu kullanamıyorsanız, Gizlilik ekibimize e-posta gönderin. Konu satırı olarak "Veri silme talebi" yazın ve kaydolurken kullandığınız e-posta adresini veya işletme adını ekleyin; böylece kayıtlarınızı bulabiliriz. Uygulanabilir süre içinde yanıt vereceğiz — CCPA/CPRA kapsamında 45 gün veya GDPR kapsamında bir ay.
Silinenler
- Hesap profiliniz, oturum açma bilgileriniz ve iletişim bilgileriniz.
- Bağlı olan her platform için OAuth erişim ve yenileme tokenleri (Google, Google Business, Google Ads, Google LSA, Meta / Facebook / Instagram, YouTube, TikTok, Yelp, Microsoft Ads, Nextdoor).
- Üretilen videolar, açıklamalar, taslaklar ve yüklenmiş kaynak medya.
- Planlanmış paylaşımlar, reklam kampanyaları, değerlendirme yanıtları ve bildirimler.
- OwnersPal'ya erişmek için kullandığınız Supabase kimliği (e-posta ve şifre veya sosyal giriş).
- Etkin Stripe abonelikleri anında iptal edilir.
Sakladıklarımız (ve nedeni)
- Bir hesabın silindiğini belirten kısa bir denetim kaydı; kişisel içerik içermez. Faturalama mutabakatı ve kötüye kullanım tespiti için kullanırız.
- Sizinle yeniden ilişkilendirilemeyen anonim ve toplu kullanım metrikleri.
- Vergi, muhasebe, dolandırıcılık veya diğer yürürlükteki yasaların gerektirdiği kayıtlar (genellikle 7 yıla kadar).
- Otomatik olarak 30 gün içinde dönen şifreli yedekler.
Bağlı platformlar hakkında (Meta, Google, Yelp, Microsoft)
OwnersPal hesabınızı sildiğinizde veya bir entegrasyonu kaldırdığınızda, o platform için sakladığımız OAuth tokenlerini iptal edip sileriz. Meta (Facebook/Instagram), Google, Yelp veya Microsoft üzerinde bulunan içeriği sizin yerinize silemeyiz; bu veriler söz konusu platformların kontrolündedir. Onların elinde tuttuğu verileri silmek için kendi araçlarını kullanın (örneğin Meta Hesap Merkezi, Google'ın "Etkinliklerim" / Takeout / hesap silme, Yelp hesap ayarları veya Microsoft hesap ayarları).
Yanıt süresi
Uygulama içi self-servis silmeler anında işlenir. E-posta veya form ile yapılan talepler yasaların gerektirdiği şekilde 45 gün içinde yanıtlanır (bildirim ile 45 güne kadar uzatılabilir). Verilerinizi içeren şifreli yedekler silmenin ardından 30 gün içinde otomatik olarak döner.
İletişim
Veri silme hakkında sorularınız mı var? Gizlilik ekibimize e-posta gönderin, doğrulanabilir bir talep iletin veya Gizlilik Politikamızı okuyun.