डेटा हटाने के निर्देश
अंतिम अद्यतन: अप्रैल 2026
अवलोकन
VIVE AI, Inc. ("OwnersPal", ownerspal.app) आपके व्यक्तिगत डेटा को हटाने के अधिकार का सम्मान करता है। हटाने का अनुरोध करने के तीन तरीके हैं: आपके खाते के अंदर तत्काल स्व-सेवा प्रवाह, बिना खाते वाले लोगों और अधिकृत एजेंटों के लिए सत्यापन योग्य गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म, और हमारी गोपनीयता टीम को सीधा ईमेल। हम प्रत्येक सत्यापित अनुरोध को CCPA/CPRA, GDPR और अन्य लागू गोपनीयता कानूनों द्वारा निर्धारित समय-सीमा के भीतर पूरा करते हैं।
मार्ग 1 – अपने खाते में स्व-सेवा
यदि आपके पास OwnersPal खाता है, तो आप सहायता टीम से संपर्क किए बिना अपने खाते की सेटिंग्स से इसे स्थायी रूप से हटा सकते हैं।
- ownerspal.app पर साइन इन करें।
- अपने खाते के मेन्यू से सेटिंग्स पृष्ठ खोलें।
- "डेंजर ज़ोन" तक स्क्रॉल करें और "खाता हटाएँ" पर क्लिक करें।
- पुष्टि करने के लिए DELETE लिखें। यह क्रिया अंतिम है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।
पुष्टि होते ही, हम हर जुड़े हुए प्लैटफ़ॉर्म (Google, Google Business, Google Ads, Google LSA, Meta / Facebook / Instagram, YouTube, TikTok, Yelp, Microsoft Ads, Nextdoor) के लिए संग्रहीत OAuth एक्सेस और रिफ्रेश टोकन तुरंत रद्द करके हटा देते हैं, किसी भी सक्रिय Stripe सदस्यता को रद्द करते हैं, आपके वीडियो, कैप्शन, अनुसूचित पोस्ट, अभियान और समीक्षा डेटा हटाते हैं और आपकी Supabase प्रमाणीकरण पहचान को स्थायी विलोपन के लिए कतार में डाल देते हैं। एन्क्रिप्टेड बैकअप 30 दिनों के भीतर स्वचालित रूप से बदले जाते हैं।
मार्ग 2 – गोपनीयता अनुरोध भेजें
यदि आपके पास OwnersPal खाता नहीं है (उदाहरण के लिए, आपका डेटा हमारी प्रणाली में इसलिए आया क्योंकि किसी OwnersPal का उपयोग करने वाले व्यवसाय ने इसे जोड़ा) या यदि आप किसी अधिकृत एजेंट, माता-पिता या कानूनी अभिभावक के रूप में किसी अन्य व्यक्ति की ओर से कार्य कर रहे हैं, तो हमारे सत्यापन योग्य गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें। हम प्रत्येक सत्यापित अनुरोध का वैधानिक समय-सीमा के भीतर उत्तर देते हैं — CCPA/CPRA के तहत 45 दिन, या GDPR के तहत एक माह — और अन्य लागू कानूनों द्वारा अपेक्षित किसी भी छोटी अवधि के भीतर।
जब हमारी गोपनीयता टीम आपकी पहचान की पुष्टि कर लेती है, तो हम आपके ईमेल से जुड़े रिकॉर्ड — कोई भी लीड, बुकिंग, प्रतीक्षा-सूची प्रविष्टियाँ और बातचीत का इतिहास — OwnersPal पर हर व्यवसाय में मिटा देते हैं। हटाने के अनुरोध पहचान सत्यापन के बाद हमारी गोपनीयता टीम द्वारा पूरे किए जाते हैं, इसलिए यह चरण किसी व्यक्ति द्वारा किया जाता है और तुरंत नहीं होता।
मार्ग 3 – हमें सीधे ईमेल करें
यदि आप ऐप-इन प्रवाह या फ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते, तो हमारी गोपनीयता टीम को ईमेल करें। विषय में "डेटा विलोपन अनुरोध" लिखें और रिकॉर्ड खोजने में मदद के लिए वह ईमेल पता या व्यवसाय का नाम शामिल करें जिसके साथ आपने साइन अप किया था। हम लागू समय-सीमा के भीतर उत्तर देंगे — CCPA/CPRA के तहत 45 दिन, या GDPR के तहत एक माह।
क्या-क्या हटाया जाता है
- आपकी खाता प्रोफ़ाइल, लॉगिन और संपर्क जानकारी।
- हर जुड़े हुए प्लैटफ़ॉर्म के लिए OAuth एक्सेस और रिफ्रेश टोकन (Google, Google Business, Google Ads, Google LSA, Meta / Facebook / Instagram, YouTube, TikTok, Yelp, Microsoft Ads, Nextdoor)।
- जनरेट किए गए वीडियो, कैप्शन, ड्राफ़्ट और अपलोड किया गया स्रोत मीडिया।
- अनुसूचित पोस्ट, विज्ञापन अभियान, समीक्षा उत्तर और सूचनाएँ।
- OwnersPal में लॉगिन के लिए उपयोग की गई Supabase प्रमाणीकरण पहचान (ईमेल और पासवर्ड या सोशल लॉगिन)।
- किसी भी सक्रिय Stripe सदस्यता को तुरंत रद्द कर दिया जाता है।
हम क्या रखते हैं (और क्यों)
- एक संक्षिप्त ऑडिट लॉग जो दर्शाता है कि एक खाता हटाया गया था, जिसमें कोई व्यक्तिगत सामग्री नहीं होती। हम इसका उपयोग बिलिंग मिलान और दुरुपयोग की पहचान के लिए करते हैं।
- अनाम और समग्र उपयोग मेट्रिक जिन्हें आपसे पुनः नहीं जोड़ा जा सकता।
- कर, लेखांकन, धोखाधड़ी रोधी या अन्य लागू कानून द्वारा आवश्यक रिकॉर्ड (सामान्यतः 7 वर्षों तक)।
- एन्क्रिप्टेड बैकअप जो 30 दिनों के भीतर स्वचालित रूप से बदले जाते हैं।
जुड़े हुए प्लैटफ़ॉर्मों के बारे में (Meta, Google, Yelp, Microsoft)
जब आप अपना OwnersPal खाता हटाते हैं या किसी एकीकरण को डिस्कनेक्ट करते हैं, तो हम उस प्लैटफ़ॉर्म के लिए संग्रहीत OAuth टोकन रद्द कर देते हैं और हटा देते हैं। हम आपकी ओर से Meta (Facebook/Instagram), Google, Yelp या Microsoft पर मौजूद सामग्री नहीं हटा सकते — वह डेटा उन प्लैटफ़ॉर्मों के नियंत्रण में है। उनके पास मौजूद डेटा हटाने के लिए उनके अपने उपकरणों का उपयोग करें (उदाहरण के लिए Meta खाता केंद्र, Google का "My Activity" / Takeout / खाता विलोपन, Yelp खाता सेटिंग्स, या Microsoft खाता सेटिंग्स)।
उत्तर समय-सीमा
ऐप-इन स्व-सेवा विलोपन तुरंत संसाधित होते हैं। ईमेल या फ़ॉर्म-आधारित अनुरोधों का उत्तर कानून के अनुसार 45 दिनों के भीतर दिया जाता है (नोटिस के साथ 45 अतिरिक्त दिनों तक बढ़ाया जा सकता है)। आपके डेटा वाले एन्क्रिप्टेड बैकअप विलोपन के 30 दिनों के भीतर स्वचालित रूप से बदले जाते हैं।
संपर्क
डेटा हटाने के बारे में प्रश्न? हमारी गोपनीयता टीम को ईमेल करें, सत्यापन योग्य अनुरोध भेजें, या हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।